Рассмотрим на мой взгляд самые популярные ошибки, которые я встречал при создании систем мотивации.
А следующим постом опишу как я вижу работающую, универсальную, базовую систему мотивации, которую можно адаптировать к любому бизнесу, корректируя только некоторые её части.
Ошибка № 1. Создавать систему мотивации, не понимая, что такое мотивация и как она работает.
Мотивация - это про решение существующей проблемы человека. Это то, что толкает любого человека на действия.
Сначала появляется проблема, затем появляется потребность в её решении. Только после этого появляется мотив на действия, потому что проблема продолжает "зудеть" и не отпускает.
Проблемы и потребности у всех разные. При этом со временем они меняются, нельзя весь персонал "мотивировать" одинаково, это не сработает.
Почему, кстати, хорошо работает "кнут" ? Кнут создаёт вполне себе ощущаемые проблемы для конкретного человека. Проблема лишь в том, что длительное использование "кнута" противопоказанно, поскольку это приводит к стрессу, демотивации, ошибкам и снижении производительности.
А следующим постом опишу как я вижу работающую, универсальную, базовую систему мотивации, которую можно адаптировать к любому бизнесу, корректируя только некоторые её части.
Ошибка № 1. Создавать систему мотивации, не понимая, что такое мотивация и как она работает.
Мотивация - это про решение существующей проблемы человека. Это то, что толкает любого человека на действия.
Сначала появляется проблема, затем появляется потребность в её решении. Только после этого появляется мотив на действия, потому что проблема продолжает "зудеть" и не отпускает.
Проблемы и потребности у всех разные. При этом со временем они меняются, нельзя весь персонал "мотивировать" одинаково, это не сработает.
Почему, кстати, хорошо работает "кнут" ? Кнут создаёт вполне себе ощущаемые проблемы для конкретного человека. Проблема лишь в том, что длительное использование "кнута" противопоказанно, поскольку это приводит к стрессу, демотивации, ошибкам и снижении производительности.
Ошибка № 2. Думать о том, что система мотивации - это "волшебная таблетка" или Грааль.
Система мотивации не решит проблемы компании. Это не заплатка, которая излечит корневые болезни. Если вы хотите сделать прорыв с помощью системы мотивации - забудьте. Сфокусируйтесь на более важных и фундаментальных вещах, скорее всего проблема в другом.
Ошибка № 3. Пытаться создать единую систему мотивации для всей компании.
Мотивация - это не что-то абстрактное, это вполне конкретная вещь. У кого-то текущей проблемой может быть покупка автомобиля, у кого-то проблема в решении жилищного вопроса, кому-то просто не хватает банально денег на еду, а у кого-то есть проблема в том куда поехать отдыхать за границу.
Прошло полгода-год, проблемы поменялись, мотивы скорректировались. А теперь представьте, что у вас в штате десятки или сотни человек и вы правда хотите создать единую систему для всех и надеетесь, что это будет р
Ошибка № 4. Думать о том, что система мотивации - это только про деньги.
Как мы выяснили выше, мотивация - это про решение каких-то важных проблем. Но ведь у всех эти проблемы разные. У кого-то деньги будут являться потребностью, но не у всех.
А знаете ещё есть такой эффект, когда стало хватать ? К примеру, менеджер по продажам успешно продаёт, в середине месяца понимает, что получит свою премию и остывает. Ему хватает. Проблема решена. На ипотеку/аренду/еду денег заработал.
Ошибка № 5. Бездумно копировать систему мотивации с других компаний.
Создание системы мотивации - это процесс, а не проект с конкретной датой окончания. Этот процесс идёт постоянно и не прекращается. Этот процесс учитывает внутреннюю и внешнюю среду, возможности и текущие цели и проблемы компании.
А теперь представьте, что вы взяли абсолютно чужеродную, созданную в иных условиях, под иные цели и проблемы систему мотивации и пытаетесь "натянуть" её в своей компании. Ничего кроме проблем это не добавит.
Да, можно копировать, но с умом и аккуратно.
Ошибка № 6. Надеяться крутой системой мотивации вдохновлять людей на подвиги.
Повторюсь, система мотивации не таблетка, фундаментальных проблем бизнеса она не решит. Наполнение энергией, вдохновение и действия подкрепляются возможностью разрешить свои потребности.
А какие потребности у ваших подчинённых ? Вы узнали ? Что их вдохновляет ? Какие у них сейчас проблемы ?
Ошибка № 7. Частая и хаотичная смена систем мотивации.
В порыве поиска идеала можно начать внедрять различные системы, совершенствовать их, пробовать разное. Услышав от знакомых или узнав в книжке что-то новое пробовать внедрять.
Всё это конечно прекрасно, совершенствовать - это хорошо, но постоянно внедрять что-то новое, может быть очень вредно.
Персонал будет не понимать, что происходит, а система перестанет работать, персонал перестанет ей доверять, ведь она с лёгкостью можно измениться в любой момент.
Улучшение работающего и отказ от неработающего - это полезно. Хаотичная смена систем мотивации вредна.
Ошибка № 8. Создание сложных схем выплат и премирования.
Часто этой болезнью болеют в отделах продаж. Руководители такого могут "напридумывать", применяя сложные формулы, что разобраться в этом действительно сложно.
Должно быть очень просто. Нужно сделать так, чтобы за несколько секунд можно было прикинуть какую получишь выгоду, премию и так далее.
Ошибка № 9. Думать о том, что если система сработала и работает, то это навсегда.
Время меняется, сотрудники меняются, внешняя среда меняется, конкуренты наступают, курсы валют меняются.
Цели компании меняются, проблемы меняются. Всё вокруг меняется.
Система мотивации тоже должна меняться и подстраиваться под цели бизнеса.
Ошибка № 10. Создание не прозрачной и не справедливой системы.
Бывает так, что самой системой заложена не справедливость. А люди ой как остро ощущают несправедливость.
Несправедливость очень сильно демотивирует. Она морально "раздавит" любого даже самого лояльного сотрудника, который просто опустит руки.
Система мотивации должна быть с одной стороны простой, а с другой стороны гибкой, прозрачной, да ещё и справедливой.
Система мотивации не решит проблемы компании. Это не заплатка, которая излечит корневые болезни. Если вы хотите сделать прорыв с помощью системы мотивации - забудьте. Сфокусируйтесь на более важных и фундаментальных вещах, скорее всего проблема в другом.
Ошибка № 3. Пытаться создать единую систему мотивации для всей компании.
Мотивация - это не что-то абстрактное, это вполне конкретная вещь. У кого-то текущей проблемой может быть покупка автомобиля, у кого-то проблема в решении жилищного вопроса, кому-то просто не хватает банально денег на еду, а у кого-то есть проблема в том куда поехать отдыхать за границу.
Прошло полгода-год, проблемы поменялись, мотивы скорректировались. А теперь представьте, что у вас в штате десятки или сотни человек и вы правда хотите создать единую систему для всех и надеетесь, что это будет р
Ошибка № 4. Думать о том, что система мотивации - это только про деньги.
Как мы выяснили выше, мотивация - это про решение каких-то важных проблем. Но ведь у всех эти проблемы разные. У кого-то деньги будут являться потребностью, но не у всех.
А знаете ещё есть такой эффект, когда стало хватать ? К примеру, менеджер по продажам успешно продаёт, в середине месяца понимает, что получит свою премию и остывает. Ему хватает. Проблема решена. На ипотеку/аренду/еду денег заработал.
Ошибка № 5. Бездумно копировать систему мотивации с других компаний.
Создание системы мотивации - это процесс, а не проект с конкретной датой окончания. Этот процесс идёт постоянно и не прекращается. Этот процесс учитывает внутреннюю и внешнюю среду, возможности и текущие цели и проблемы компании.
А теперь представьте, что вы взяли абсолютно чужеродную, созданную в иных условиях, под иные цели и проблемы систему мотивации и пытаетесь "натянуть" её в своей компании. Ничего кроме проблем это не добавит.
Да, можно копировать, но с умом и аккуратно.
Ошибка № 6. Надеяться крутой системой мотивации вдохновлять людей на подвиги.
Повторюсь, система мотивации не таблетка, фундаментальных проблем бизнеса она не решит. Наполнение энергией, вдохновение и действия подкрепляются возможностью разрешить свои потребности.
А какие потребности у ваших подчинённых ? Вы узнали ? Что их вдохновляет ? Какие у них сейчас проблемы ?
Ошибка № 7. Частая и хаотичная смена систем мотивации.
В порыве поиска идеала можно начать внедрять различные системы, совершенствовать их, пробовать разное. Услышав от знакомых или узнав в книжке что-то новое пробовать внедрять.
Всё это конечно прекрасно, совершенствовать - это хорошо, но постоянно внедрять что-то новое, может быть очень вредно.
Персонал будет не понимать, что происходит, а система перестанет работать, персонал перестанет ей доверять, ведь она с лёгкостью можно измениться в любой момент.
Улучшение работающего и отказ от неработающего - это полезно. Хаотичная смена систем мотивации вредна.
Ошибка № 8. Создание сложных схем выплат и премирования.
Часто этой болезнью болеют в отделах продаж. Руководители такого могут "напридумывать", применяя сложные формулы, что разобраться в этом действительно сложно.
Должно быть очень просто. Нужно сделать так, чтобы за несколько секунд можно было прикинуть какую получишь выгоду, премию и так далее.
Ошибка № 9. Думать о том, что если система сработала и работает, то это навсегда.
Время меняется, сотрудники меняются, внешняя среда меняется, конкуренты наступают, курсы валют меняются.
Цели компании меняются, проблемы меняются. Всё вокруг меняется.
Система мотивации тоже должна меняться и подстраиваться под цели бизнеса.
Ошибка № 10. Создание не прозрачной и не справедливой системы.
Бывает так, что самой системой заложена не справедливость. А люди ой как остро ощущают несправедливость.
Несправедливость очень сильно демотивирует. Она морально "раздавит" любого даже самого лояльного сотрудника, который просто опустит руки.
Система мотивации должна быть с одной стороны простой, а с другой стороны гибкой, прозрачной, да ещё и справедливой.